Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de moins d'une semaine après réception du paiement. Ils peuvent être expédiés via Mondial Relay, et disponibles dans en Point Relay dans les 4 jours ouvrés après expédition. Il est également possible de choisir l'expédition par Colissimo. Dans ces deux cas, un numéro de suivi vous sera communiqué, pour suivre votre colis.
Il vous est également possible de choisir le Retrait dans notre atelier ou dans un de nos magasins de distribution : nous vous indiquerons alors quand votre colis sera prêt.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Dans le cas où un des produits commandés serait disponible après les autres, nous communiquerons avec vous pour trouver une solution : envoi en deux colis (un seul étant à votre charge), envoi retardé avec toute la commande en une seule fois, remboursement du produit disponible trop tardivement,...
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Réception des colis
Malgré tout le soin que nous apportons à la protection des articles, il se peut qu'un ou des articles soient endommagés. Il est de votre responsabilité de vérifier le colis AVANT de signer le bordereau de livraison. Toute acceptation d'un colis vaut acceptation de la totalité des articles contenus dedans : les retours ne seront alors plus possibles.
Retour
Les retours ne sont acceptés que pour les produits non personnalisés. Ils se font à votre charge, dans la limite de 7 jours après réception de la commande. Avant de demander un retour de produit, merci de bien vouloir prendre contact avec nous.
Les produits doivent être en bon état, correctement emballés.